الشروط العامة للبيع والاستخدام

تنظّم هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام (« الشروط ») استخدام المؤسسة التعليمية وموظفيها وأولياء أمور التلاميذ والتلاميذ للخدمة الإلكترونية GestEcole (« الخدمة »)، وفوترة الخدمة للمؤسسة.

GestEcole منصّة لإدارة المدارس متاحة عبر الويب (gest-ecole.com) وعبر تطبيق Android: إدارة ملفات التلاميذ، والأقسام والمواد، والنقاط وكشوف النقاط، والرسوم الدراسية والمالية، والحياة المدرسية، واستعمالات الزمن، ودفتر النصوص، وفضاء أولياء الأمور والمدرّسين. وهي مقترحة لمؤسسات كوت ديفوار والسنغال ومالي وبوركينا فاسو والنيجر وبنين وتوغو.

يُعدّ إنشاء حساب المؤسِّس وتسجيل مؤسسة قبولًا لهذه الشروط.

تُنشر الخدمة وتُسوَّق من قِبل:

الاسم التجاري

DIDO Multi Services

الشكل القانوني ورأس المال

SARL au capital de 1 000 000 F CFA

السجل التجاري (RCCM)

CI-ABJ-03-2024-B13-01586 (Tribunal de commerce d'Abidjan, 11 avril 2024)

المعرّف الموحّد (IDU)

CI-2024-0074280 F

المقر

Cocody Palmeraie, lot 1863, îlot 105, Abidjan ; 21 BP 2646 Abidjan 21, Abidjan, Côte d'Ivoire

الهاتف وواتساب

+225 07 47 88 47 30

البريد الإلكتروني

infos@didomultiservices.com

الموقع

gest-ecole.com

• المؤسسة: المدرسة الابتدائية أو الإعدادية أو الثانوية أو المجموعة المدرسية التي تستخدم الخدمة.
• المؤسِّس: الشخص الذي ينشئ الحساب ويسجّل المؤسسة ويدفع فواتير الخدمة باسمها.
• المستخدمون: الموظفون (الإدارة، والأمانة، والمقتصد، والمراقبون، والمدرّسون) وأولياء الأمور والتلاميذ الذين تفتح لهم المؤسسة حسابًا.
• التلميذ المسجَّل: تلميذ سُجّل تسجيله في قسم من أقسام السنة الدراسية في الخدمة (مسجَّل، أو غادر خلال السنة: منقول، مفصول، منقطع). ولا يُعدّ التلميذ المسجَّل مبدئيًا فقط تلميذًا مسجَّلًا.
• الفترة: كل فصل أو سداسي من السنة الدراسية للمؤسسة، كما هو مضبوط في الخدمة.
• بيانات المؤسسة: جميع المعلومات التي تُدخلها المؤسسة ومستخدموها في الخدمة.

ينشئ المؤسِّس حسابه على gest-ecole.com ثم يسجّل مؤسسته مع ذكر بلدها خصوصًا، ويضمن صحة المعلومات المقدَّمة وأنه مخوَّل بإلزام المؤسسة.

يتحقّق الناشر من كل مؤسسة قبل فتحها، وله أن يطلب معلومات إضافية أو أن يرفض الطلب مع ذكر السبب، فيمكن للمؤسِّس التصحيح وإعادة تقديم الطلب. ويمكن للمؤسِّس الواحد إدارة عدة مؤسسات، وتُفوتَر كل منها على حدة.

إنشاء الحساب وتسجيل المؤسسة وإعدادها واستخدام الخدمة مجانية: لا اشتراك ولا باقات ولا فترة تجربة. جميع الميزات متاحة لكل المؤسسات، دون ميزات محجوزة. ولا يُفوتَر إلا التلاميذ المسجَّلون، وفق الشروط أدناه.

سعر الخدمة 500 F CFA عن كل تلميذ مسجَّل في السنة الدراسية. لا يُفوتَر التلميذ إلا مرة واحدة في السنة الدراسية، حتى لو غيّر قسمه أو غادر المؤسسة خلال السنة. وتبدأ الفوترة منذ إنشاء المؤسسة، فيُحتسب أيضًا التلاميذ المسجَّلون خلال فترة المصادقة.

في نهاية كل فترة، يُصدر الناشر تلقائيًا فاتورة عن التلاميذ المسجَّلين حتى نهاية هذه الفترة والذين لم تتم فوترتهم بعد في السنة. ولا تصدر فاتورة عن فترة بلا تلميذ جديد. ويمكن للمؤسِّس أيضًا أن يطلب في أي وقت فاتورة مسبقة عن التلاميذ المسجَّلين. تحمل كل فاتورة رقمًا فريدًا وتوضع في حساب المؤسسة.

مثال: مؤسسة تضم 300 تلميذ تدفع 300 × 500 F CFA = 150 000 F CFA عن السنة الدراسية، على عدة فواتير حسب تواريخ التسجيل.

يجوز للناشر منح المؤسسة تخفيضًا (إطلاق، شراكة…)، بنسبة مئوية أو بمبلغ يُخصم من كل فاتورة، وعند الاقتضاء حتى تاريخ انتهاء، ويُذكر سببه على الفاتورة. كما يجوز له تقديم الخدمة مجانًا لمؤسسة، فلا تُفوتَر.

الأسعار بالفرنك الإفريقي (XOF) في جميع الدول المخدومة. الضرائب: TVA non applicable (régime de la Taxe d'État de l'Entreprenant, TEE). ولا يسري أي تعديل للسعر إلا على الفواتير الصادرة بعد إبلاغ المؤسِّس قبل 30 يومًا على الأقل.

تُدفع كل فاتورة خلال 30 يومًا من صدورها (تاريخ استحقاقها)، بإحدى الوسائل التالية:

• الدفع عبر الهاتف (Mobile Money) أو بالبطاقة البنكية، عبر الإنترنت من خلال منصّة الدفع MoneyFusion، من حساب المؤسِّس؛
• التحويل البنكي مع ذكر رقم الفاتورة؛ أو نقدًا أو بشيك بموافقة الناشر، الذي يسجّل الدفع حينئذ.

تعالج MoneyFusion الدفع عبر الإنترنت وفق شروطها الخاصة. لا يتلقّى الناشر أرقام البطاقات أو رموز Mobile Money ولا يحتفظ بها، بل يتلقّى فقط تأكيد الدفع (المبلغ والمرجع والتاريخ).

والمدفوعات عبر GestEcole تخصّ فقط فواتير المؤسسة مقابل الخدمة، ولا تُدفع الرسوم الدراسية للتلاميذ عن طريق الناشر.

يُبرم العقد لمدة غير محددة ابتداءً من تسجيل المؤسسة. لا اشتراك يُجدَّد ولا تاريخ انتهاء: تبقى الخدمة متاحة ما دامت المؤسسة تستخدمها، مع مراعاة بندي « عدم الدفع » و« الفسخ ».

ما دامت فاتورة غير مدفوعة بعد تاريخ استحقاقها، تُعلَّق التسجيلات الجديدة للتلاميذ فقط: إنشاء تلميذ، والتسجيل في قسم، وتحويل التسجيل المبدئي إلى تسجيل. ويستمر كل ما عدا ذلك في العمل بشكل طبيعي للموظفين وأولياء الأمور والمدرّسين، ولا تُحجب أي بيانات ولا تُحذف.

تُستأنف التسجيلات فور تأكيد الدفع. ويجوز للناشر، بطلب من المؤسسة، منح مهلة بتأجيل تاريخ استحقاق الفاتورة.

تثبيت GestEcole واستعماله مجانيان، ولا تُدفع إلا الفواتير عن كل تلميذ مسجَّل. لا تُستردّ الفاتورة المدفوعة، إلا في حالة خطأ في الفوترة أو دفع مزدوج، فيُردّ المبلغ خلال 14 يومًا.

يُلغي الناشر الفاتورة الصادرة خطأً، فيُدرج تلاميذها في فاتورة لاحقة. ويُوجَّه أي طلب استرداد إلى infos@didomultiservices.com مع ذكر رقم الفاتورة. ويُردّ المبلغ بوسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وإلا بتحويل بنكي أو عبر الهاتف لفائدة الدافع.

يمكن للمؤسِّس التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت بإبلاغ الناشر. وتبقى الفواتير الصادرة مستحقة، ويُفوتَر التلاميذ المسجَّلون خلال الفترة الجارية في نهايتها. ويمكن للمؤسسة، بطلب منها، تصدير بياناتها خلال 90 يومًا، ثم تُحفظ لمدة 6 mois قبل حذفها نهائيًا، ما لم يفرض القانون حفظها.

في حال إخلال جسيم من المؤسسة بهذه الشروط (احتيال، أو استخدام غير مشروع، أو مساس بأمن الخدمة)، يجوز للناشر تعليق الوصول أو فسخ العقد بعد إنذار يبقى دون أثر لمدة خمسة عشر (15) يومًا، أو فورًا في حالة الاستعجال. وتحتفظ المؤسسة حينئذ بإمكانية تصدير بياناتها بالشروط نفسها. أما مجرد التأخر في الدفع فلا يترتب عليه إلا تعليق التسجيلات الجديدة المنصوص عليه في بند « عدم الدفع ».

• تقديم الخدمة بجميع ميزاتها والمحافظة على اشتغالها؛
• اتخاذ تدابير أمنية معقولة لحماية بيانات المؤسسة (انظر سياسة الخصوصية)؛
• عزل بيانات كل مؤسسة: لا تصل أي مؤسسة إلى بيانات مؤسسة أخرى؛
• تقديم المساعدة عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني في أيام وساعات العمل؛
• إبلاغ المؤسسات، مسبقًا قدر الإمكان، بعمليات الصيانة التي قد توقف الخدمة.

• تقديم معلومات صحيحة وتحديثها؛
• إنشاء حسابات مستخدميها وإسناد الدور المناسب لكل منهم وسحب الوصول ممن يغادر المؤسسة؛
• الحفاظ على سرية كلمات المرور، ويُعدّ كل إجراء يتم بحساب ما صادرًا عن صاحبه؛
• استخدام الخدمة وفق القانون والغرض منها، دون محاولة المساس بأمنها أو الوصول إلى بيانات مؤسسات أخرى؛
• التوفّر على أساس قانوني للبيانات الشخصية التي تسجّلها (التلاميذ، والأولياء، والموظفون)، وإعلام المعنيين والرد على طلباتهم، بصفتها المسؤولة عن المعالجة؛
• التحقق من صحة النقاط والمعدلات وكشوف النقاط والإيصالات والوثائق التي تنتجها بالخدمة قبل نشرها.

بيانات المؤسسة ملك لها. والمؤسسة مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية لتلاميذها وأوليائهم وموظفيها، ويعالجها الناشر لحسابها بصفته معالِجًا من الباطن، لغرض تقديم الخدمة فقط، ولا يبيعها ولا يتنازل عنها للغير.

يمكن للمؤسسة تصدير بياناتها في أي وقت طوال استخدام الخدمة، وبعد انتهاء العقد وفق بند « الفسخ ». وتفاصيل المعالجة ومدد الحفظ وحقوق الأشخاص مبيّنة في سياسة الخصوصية.

الخدمة متاحة مبدئيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. والناشر ملزَم ببذل العناية: قد ينقطع الوصول بسبب الصيانة أو التحديث أو عطل تقني أو خلل لدى أحد مقدّمي الخدمات (الاستضافة أو الشبكة أو الدفع) أو قوة قاهرة. ويتطلّب اشتغال الخدمة اتصالًا بالإنترنت، تتحمّل المؤسسة والمستخدمون جودته وتكلفته.

لا يُسأل الناشر إلا عن الأضرار المباشرة والثابتة الناتجة عن إخلاله بالتزاماته، ولا يُسأل عن الأضرار غير المباشرة (خسارة رقم الأعمال أو السمعة أو الفرص)، ولا عن نتائج معلومات غير صحيحة أدخلتها المؤسسة أو مستخدموها، ولا عن استخدام للخدمة مخالف لهذه الشروط.

باستثناء الخطأ الجسيم أو العمدي، تنحصر المسؤولية الإجمالية للناشر في المبلغ الذي دفعته المؤسسة مقابل الفواتير خلال الاثني عشر (12) شهرًا الأخيرة.

برنامج GestEcole وتطبيقاته وعلامته ونصوصه ومرئياته ملك للناشر. ويمنح العقد المؤسسة حق استخدام شخصيًا وغير حصري طوال مدته، دون حق نسخ البرنامج أو تعديله أو إعادة بيعه أو تفكيكه.

يجوز للناشر تعديل هذه الشروط. وتُبلَّغ المؤسسات بأي تعديل جوهري قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من سريانه، وتبقى الفواتير الصادرة خاضعة للشروط السارية عند صدورها. والنسخة المعتمدة هي المنشورة في هذه الصفحة.

تخضع هذه الشروط للقانون الإيفواري.

في حال النزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى حل ودّي، ويمكن للمؤسسة توجيه شكواها إلى infos@didomultiservices.com. وإذا تعذّر الاتفاق خلال ثلاثين (30) يومًا، يُرفع النزاع إلى المحاكم المختصة في أبيدجان.